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よくあるご質問(FAQ) - スマートブラウザリーダー USB -

2014年12月末で販売を終了致しました。
2015年12月末で本製品のサポートを終了致しました。
(詳しくはお知らせをご参照ください)。

スマートブラウザーリーダー(略称:SBR)」のご購入を検討されているお客様、ご利用中のお客様より寄せられた、よくあるご質問にお答えしています。 FAQやマニュアルをご覧になっても、ご不明な点・ご質問等がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

ご購入前のよくあるご質問

Q.スクリーンリーダー・ソフトは別途必要ですか?
A.ワープロソフトなどの読み上げについては、スクリーンリーダー製品を別途ご購入ください。なお、メモ帳やエクスプローラーなど一部のWindows画面の読み上げは可能です。
Q.他の音声合成エンジンに切り替えて使用することはできますか?
A.いいえ、付属の音声合成エンジン以外のご利用はできません。
Q.InternetExplorer7に対応していますか?
A.いいえ、InternetExplorer7以下は対応しておりません。
Q.InternetExplorer以外のブラウザーも対応していますか?
A.いいえ、InternetExplorer以外のブラウザーは対応しておりません。
Q.ショートカットキーについて、他社製音声ブラウザのテンキー操作モードのようなものはありますか?
A.はい、「テンキーモード」機能を用意していますので、従来の音声ブラウザに慣れたかたもご利用いただけます。
Q.6点入力はできますか?
A.いいえ、6点入力による操作は対応しておりません。
Q. USBポートの空きがないため、音声合成エンジンなど全てをハードディスクにインストールして使用したいのですが、可能ですか?
A. 本製品は、持ち運んでご利用いただけるように、USBメモリから起動していただくようになっています。 また、USBメモリーを利用したライセンス認証を採用しています。恐れいりますが、付属のUSBメモリーをパソコンに接続してご利用ください。
Q. USBキー内の音声合成エンジンなどファイルを誤って削除しても、回復できますか?
A. はい、付属のリカバリー用DVDを使って回復できます。
Q. USBキーが破損したりデータ読み込みができなくなった場合、交換はできますか?
A. 有償(税込み 9,720円)にてUSBキーを交換いたします。交換の際は、USBキーを含めたパッケージ一式の交換とさせていただきます。 詳細についてはユーザーサポート窓口までお問い合わせください。
Q. USBキーを紛失した場合、再発行はできますか?
A. 恐れ入りますが、USBキーの紛失による再発行は承ることはできません。あらかじめご了承ください。紛失しないよう充分ご注意ください。
Q. 付属のCD/DVDが破損または紛失した場合、交換(再発行)はできますか?
A. 有償(税込み 9,720円)にて交換(再発行)を承ります。交換(再発行)の際は、USBキーを含めたパッケージ一式の交換とさせていただきます。 詳細についてはユーザーサポート窓口までお問い合わせください。

ご利用に関するよくあるご質問(サポート情報)

Q.アップデートプログラムは、どのように入手すればよいですか?
A.SBRの「ヘルプ」メニューより「ソフトウェアの更新」を選んでいただくと、自動でダウンロードおよびプログラム更新をおこないます。詳細は「操作マニュアル(ソフトウェア更新について)」をご参照ください。
Q.読み上げ音声が二重に聞こえる。
A.スクリーンリーダーと併用してご利用になる場合は、お使いのスクリーンリーダーを終了させるか、読み上げ機能を停止させてください。
Q.Webページによって、全部または一部を読み上げないことがある。
A.Webページのアクセシビリティなどの問題により、すべての情報を読み上げないことがあります。
Q.[BackSpace]キーを押しても、前のページに戻れないことがある。
A.前のページでリンクを開く時、新しいタブまたは新規ウィンドウでページが開いた可能性があります。[Ctrl + Tab]または[Alt + Tab]でWebページを切り替えてみてください。

ご利用時のトラブル対処方法については、「操作マニュアル(5章 トラブルシューティング)」も合わせてご参照ください。